培训大纲:(篇幅有限,仅列出部分大纲及关键词,具体课程内容及讲师详情请致电垂询)
一、现代酒店业发展的新趋势及酒店战略定位
二、酒店投资分析与经营预算:装修布局、筹建筹开时间表及注意事项、业前采购,等
三、酒店前厅管理创新思维:人员组织架构、SOP、客账管理、前厅销售、客诉处理、高效服务技能,等
四、酒店客房管理创新思维:布草管理、精细化管理、成本控制,等
五、酒店经营数据分析及价格制定策略:提升客房性价比、收入指标、费用指标,等
六、新形势下实战营销攻略:互联网+酒店营销、OTA运营技巧、自媒体营销方案,等等
七、现代酒店收益管理:收益管理实施难点及误区、收益管理技巧,等
八、酒店人力资源管理策略:定员方法、员工激励、绩效考核、劳动法在酒店中的实施难点及应对方法,等
九、酒店服务质量管理:质量管理办法、评价及保证体系,等
十、酒店非财务人员的财务管理:衡量酒店利润质量、掌握酒店现金流、财务监督、利润管控,等
十一、酒店品牌建设与管理:品牌建设、品牌推广、核心竞争力打造、处理品牌危机,等
十二、酒店工程管理与安全消防管理
十三、卓有成效的酒店管理者:职业经理人自我成长之路、业主相处之道,等
十三、酒店管理沙盘模拟:实操性培训、案例式教学9.9.信.息.网。结合学员酒店,引导制作经营管理方案9_9_x_i_n_x_i_n_e_t。
培训时间及费用说明:
培训时间:13天(另参观考察酒店1家,共14天www.99xinxi.net99信息网。) 、
开课时间:每月22日开课(每月一期班,循环授课www.99xinxi.net。请于开课前7天报名99xinxi.net。)
培训费用:5680元人(含教材费、资料费、授课费、考察费及考察期间交通费)
认证费用:1500元人(自选,考试合格后,由ACI颁发酒店业权威认证《酒店高级职业经理人》认证资格证书,电子注册,全国通用9+9+信+息+网。)
部分讲师介绍:
王老师:女,1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业原文www.99xinxi.net。曾历任于昆仑饭店宴会厅经理、销售经理,亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任,首都大酒店销售部副总监(新加坡君华集团),北京稻香湖景酒店常务副总经理,30余年行业经验,专注于:新媒体在酒店业应用、酒店营销策划、餐饮发展方向、酒店管理和增值服务, 星级评定标准培训、酒店诊断和前期项目开发方案来源www.99xinxi.net。

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